Politique de Confidentialité

Introduction

Novarc s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site web et de nos services de conseil.

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à [email protected].

1. Données Collectées

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

1.1 Données Fournies Directement

• Nom et prénom lors de la soumission de formulaires de contact
• Adresse électronique pour correspondance
• Numéro de téléphone si vous choisissez de le fournir
• Contenu des messages envoyés via nos formulaires
• Informations d'entreprise si vous agissez en tant que représentant

1.2 Données Collectées Automatiquement

• Adresse IP et données de localisation approximative
• Type et version du navigateur utilisé
• Pages visitées et durée de consultation
• Données de référence (site d'origine de la visite)
• Préférences de cookies et consentements

1.3 Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour l'utilisation de cookies non essentiels et communications marketing
• Exécution contractuelle : Pour fournir nos services de conseil
• Intérêt légitime : Pour améliorer notre site et analyser son utilisation
• Obligations légales : Pour respecter nos obligations fiscales et comptables

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Communication : Répondre à vos demandes de renseignements et gérer votre relation client
• Prestation de services : Fournir nos services de conseil stratégique et organisationnel
• Amélioration : Analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services et contenus
• Conformité : Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Sécurité : Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes
• Marketing : Vous informer de nos services (avec votre consentement préalable)

3. Partage des Données

Nous partageons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

3.1 Prestataires de Services

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour certaines fonctionnalités :

• Hébergement web et services cloud (serveurs situés en Suisse ou UE)
• Services d'analyse web (Google Analytics avec anonymisation IP)
• Services de messagerie électronique

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur transmettons.

3.2 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi, une procédure judiciaire, ou une demande gouvernementale légitime.

3.3 Aucune Vente de Données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement : Utilisation de SSL/TLS pour sécuriser les transmissions de données
• Accès restreint : Limitation de l'accès aux données aux seuls employés autorisés
• Stockage sécurisé : Serveurs protégés par des pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Audits réguliers : Révisions périodiques de nos pratiques de sécurité
• Formation : Sensibilisation de notre personnel à la protection des données

Toutefois, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données que vous nous transmettez.

5. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Demandes de contact : 2 ans après la dernière interaction
• Clients actuels : Durée de la relation contractuelle plus 10 ans (obligations comptables suisses)
• Anciens clients : 10 ans après la fin du contrat (obligations légales)
• Données analytiques : 26 mois maximum
• Consentements cookies : 12 mois

Passés ces délais, nous supprimons ou anonymisons vos données, sauf si une obligation légale nous impose une conservation plus longue.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

7. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Pour des informations détaillées, consultez notre Politique des Cookies.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (ne peuvent être désactivés)
• Cookies analytiques : Mesurent l'utilisation du site (Google Analytics avec anonymisation)
• Cookies de préférence : Mémorisent vos choix et paramètres

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

8. Liens Externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.

9. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements de nos pratiques ou pour des raisons légales. Les modifications substantielles seront communiquées par email aux clients existants ou par notification sur notre site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :